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企业智能400电话已成电商用户体验应用新宠

作者:Zhonghu 浏览: 发布时间:13-10-29

        近些年,电子商务已成为全世界商业活动的新型工具,国内也出现了一些电子商务巨头,如淘宝网、京东商城、凡客等等。而众多电商企业也纷纷把用户体验作为企业生存的第一要素,围绕着用户体验做文章。为了加强用户的满意度及忠诚度,电商们都投入巨资建设和完善自身的客服中心。而传统的电话号码显然无法满足企业对客服中心的要求。
       智能400电话以它优越的特性吸引着众多企业,特别是在现在电商时代中,互联网大型公司例如百度、新浪、腾讯、搜狐等都有400电话,不光这样子的公司拥有,就连目前进行个人互联网兼职创业的个人站长也有了自己的400电话,通过400电话进行商务合作,也正是目前400电话火热的因素之一。
        智能400电话不仅让电子商务企业外部形象获得大幅度的提升,它提供的全程录音、满意度评价及完善的通话来电分析功能还可轻松应对客服中心的服务需求。因此,智能400电话成为电子商务企业客服中心建设的新宠也是必不可少一个重要工具。
       另外,400电话 低廉的资费、稳定的信号、自由安排号码段等优势逐步替代了固定电话,成为互联网时代中的骄子,满足了电商企业的沟通,正规企业都以400电话作为消费者热线电话号码,400电话也成了正规商家的代名词。
       日前,从其用户京东商城、万科地产、大唐云动力、康盛创想科技、窝窝团等客服热线反馈情况来看,业务订单量增加了18%,客户满意度得到逐步提高,这进一步体现出智能400电话给企业带来的价值。

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